Web usability di cosa stiamo parlando?

La web usability è quel procedimento sfruttato per rendere le pagine web maggiormente fruibili da parte degli utenti del web. La web usability è una caratteristica che va a agire sul rapporto che si crea tra le pagine internet e gli utenti.

A favore di questo concetto è stata promulgata anche una norma, la ISO 9241-11:1998, che poi è stata modificata nella norma ISO 9241-210:20  10. Questa regola stabilisce che: “l’usabilità rappresenta il grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza, soddisfazione in uno specifico contesto d’uso” (per approfondimenti clicca qui).

L’usabilità quindi si riscontra nel momento in cui l’interazione fra l’utente e la pagina web presa in esame sarà funzionale ed esauriente in termini di comprensione e di utilizzo.

Questo processo ha quindi come principale scopo quello di aiutare l’utente nella sua navigazione online, assistendolo nella scelta, nello studio e nella ricerca di informazioni, in modo da rendere la sua esperienza online, facile, veloce e di rapida intuizione.

Il concetto di usabilità del web è collegato a doppio filo ai seguenti ambiti:

A questo punto possiamo affermare che un sito internet è considerato funzionale a livello di web usability quando è rappresentato da caratteristiche quali rapidità, facilità di intuizione, semplicità e chiarezza.

Spesso la Web usability viene confusa con la User Experience, ma in realtà sono due concetti molto diversi fra loro. Infatti, l’usabilità di un sito non rappresenta l’intera esperienza dell’utente online ma soltanto una parte di questo processo, poiché la user experience solitamente è condizionata anche da elementi soggettivi dell’utente stesso.

La user experience è formata di base dalle volontà di un utente tipo. Nel senso che, questo concetto si fonda su quello che un utente vorrebbe trovarsi davanti quando naviga online, alla ricerca di informazioni, prodotti o servizi presenti sul world wide web. Mentre un sito contraddistinto da una web usability eccellente è indispensabile che:

Come si realizza una buona web usability di un sito internet?

Vediamo insieme tutti i passi da seguire che ti permetteranno di realizzare una pagina web alla portata di tutti gli utenti, semplice e di facile intuizione.

  1. Il prodotto, servizio o informazione da trattare, deve essere descritto ed espresso in modo comprensibile e palese;
  2. L’intera pagina deve essere facile da comprendere a primo impatto;
  3. Ogni operazione dell’utente su un sito web deve essere seguita da una risposta veloce e immediata;
  4. Il testo presente sulla pagina deve essere chiaro e non confuso, deve guidare l’utente ad un’azione precisa non ad abbandonare il sito;
  5. Disporre il concetto più importante in una posizione di maggior spicco rispetto agli altri;
  6. Rendere più semplici le associazioni degli utenti;
  7. Impiegare una grafica stimolante, che attragga l’attenzione degli utenti.

Uno degli scopi principali dell’indice di web usability è di trasformare la tecnologia in un qualcosa di naturale, come se fosse un’estensione dell’essere umano.

Software per valutare la web usability

Online esistono numerosi programmi che ti possono aiutare a capire il livello di web usability di un sito internet specifico, come ad esempio:

HoJar – un software che ti permette di misurare l’usabilità di un sito web valutando tramite strumenti come:

Peek – un altro programma molto utile nella valutazione della web usability. Questo programma è in grado di esaminare attentamente un sito web e poi fare un rapporto specifico sull’andamento in base all’indice della web usability.

CrazyEgg – software di analisi della web usability che sfrutta strumenti come:

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